新冠疫情下的儿科“心”守护 上海儿童医学中心社会心理服务体系获评创新医疗服务品牌

上海儿童医学中心凭借其在“新冠疫情下儿科医务社工社会心理服务体系”建设方面的卓越实践，成功获评“上海市第四批创新医疗服务品牌”。这一荣誉不仅是对该中心在特殊时期坚守人文关怀、创新服务模式的肯定，也标志着儿科医疗领域的社会心理服务迈入了体系化、品牌化的新阶段。

新冠疫情给全球医疗卫生体系带来了前所未有的挑战，儿科医疗领域尤为特殊。儿童患者及其家庭在面对疾病本身的还承受着疫情带来的隔离、恐惧、信息不确定性等多重心理压力。传统的生物医学模式难以全面应对这些复杂的社会心理需求。上海儿童医学中心敏锐地洞察到这一痛点，迅速整合资源，以医务社会工作专业为枢纽，构建了一套贯穿预防、干预与支持的社会心理服务体系。

该体系的核心创新在于“整合”与“主动”。中心将医务社工深度嵌入多学科诊疗团队，使心理社会评估成为医疗流程的标准组成部分。在疫情最严峻时期，团队迅速开发并推广了线上心理支持平台，通过“云探视”、“绘本疗愈”线上小组、“家长心理课堂”等多种形式，打破了物理隔离的屏障，为住院患儿及家庭提供持续的情感支持和信息指导。体系关注到一线医护人员的高负荷心理压力，专门设计了员工支持计划，体现了全方位的人文关怀。

此次获评“创新医疗服务品牌”，其意义远超一个称号。它首先验证了“社会心理服务”作为医疗服务不可或缺一环的重要价值，尤其是在公共危机之下。它提供了一套可复制、可推广的“儿科范式”，其中关于如何利用新材料与新技术（如符合儿童心理的互动性宣教材料、低龄儿童适用的情绪表达工具包等）进行服务推广的经验，为同行提供了宝贵参考。品牌化的形成，将吸引更多政策与社会资源的关注，助力该服务模式的可持续发展与优化。

上海儿童医学中心的这一创新品牌，如同一颗种子。它预示着中国儿科医疗正从“以疾病为中心”加速转向“以健康与福祉为中心”。期待这一体系能持续深化，将服务延伸至院前预防与院后康复，并借助更智能的数字技术，惠及更广泛的儿童群体，最终为提升全民健康，特别是儿童心理健康水平贡献关键力量。